Politique d’expédition

Chez SunGlow, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits rapidement et dans les meilleures conditions. Voici les informations essentielles concernant l’expédition de vos commandes.

🚚 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • En Belgique, Luxembourg et certains pays d’Europe
    (Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du pays)

🕐 Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

📬 Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
    Les délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte affluence ou d'éventuels aléas logistiques.

💸 Frais de livraison

  • France : à partir de 4,90€ (gratuite à partir de 39,90€ d’achat)

  • Europe : selon pays et poids du colis (calculé au moment de la commande)

Les frais sont affichés clairement lors du passage en caisse avant validation du paiement.

🎁 Numéro de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

🧴 Produits manquants ou endommagés

Si un produit est endommagé lors du transport ou manquant à la réception, merci de nous contacter sous 48h après la livraison à contact@sunglow.fr avec une photo à l’appui.

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide : renvoi, échange ou remboursement selon les cas.

🛑 Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande est exacte et complète.
En cas de retour du colis dû à une erreur d’adresse, de nouvelle expédition ou remboursement partiel pourra être proposé, mais les frais de renvoi seront à la charge du client.

❓ Une question ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question sur votre commande ou votre livraison :
📧 contact@sunglow.fr