Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : le 10 avril 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.sunglow.fr, exploité par la micro-entreprise SunGlow, spécialisée dans la vente en ligne de soins bronzants et après-soleil.

En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter pleinement.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et de ses Clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques, soins solaires et accessoires commercialisés sous la marque SunGlow.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, une légère variation de couleur ou de texture peut apparaître entre les visuels affichés et le produit réel.

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client en sera informé par e-mail. Le remboursement interviendra sous 14 jours.

3. Commandes

Les commandes se font exclusivement via le site www.sunglow.fr. Le client est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou tout autre moyen proposé par Shopify Payments.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Aucune commande ne sera expédiée sans validation du paiement complet.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et à l'international si précisé).
Le délai de traitement de commande est en général de 24 à 72 heures ouvrées, auquel s’ajoute le délai de livraison du transporteur sélectionné.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés aux services du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, dans l’emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.

Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne pourront être remboursés.

8. Modalités de remboursement

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine sous 14 jours ouvrés maximum.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage inapproprié ou non conforme des produits vendus.
Les recommandations d’usage, précautions d’emploi et éventuelles contre-indications sont disponibles sur les fiches produits.

Il est de la responsabilité du Client de vérifier sa compatibilité aux ingrédients (allergies, grossesse, etc.).

10. Garantie

Les produits SunGlow sont soumis aux garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le Client peut en demander le remplacement ou le remboursement.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.sunglow.fr (textes, images, visuels, vidéos, graphismes, logo, nom de marque) sont la propriété exclusive de SunGlow.
Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement à des fins de traitement des commandes, relation client et communication (newsletter, offres, etc.).

Le Client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données à tout moment en contactant : contact@sunglow.fr

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

📬 Contact

Pour toute demande d’information, SAV ou réclamation :
📧 contact@sunglow.fr
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